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智慧城市网 政策法规】从商务部网站获悉，近日，商务部发布《关于公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店名单的通知》(简称《通知》)，将北京市三里屯商圈等12个商圈和三里屯太古里南区等16个商店确认为“全国示范智慧商圈”和“全国示范智慧商店”(简称示范商圈、示范商店)。
《通知》要求，各示范商圈、示范商店要把握新形势新任务新要求，进一步加强探索和创新，更好适应疫情防控优化调整要求，持续促进消费恢复和扩大。各示范商圈要积极顺应消费需求变化，不断提高商业质量，健全面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用，打造线上线下一体化的智慧消费生态体系，改善居民购物休闲体验，促进消费提质扩容。各示范商店要充分运用现代信息技术，持续优化智慧设施、智慧服务、智慧场景和智慧管理，引领行业创新转型。
《通知》提出，各地商务主管部门要将发展智慧商圈、智慧商店与步行街改造提升、打造城市一刻钟便民生活圈等工作有机结合，持续深化城市商业提升行动，加快构建分层分类的城市商业布局，更好满足人民美好生活需要。要强化步行街的提升引领作用，推动现有步行街设施改造和业态升级，打造城市商业发展标杆。要突出城市一刻钟便民生活圈的保障作用，扩大便民生活圈覆盖服务范围，切实便利百姓日常生活。要发挥智慧商圈、智慧商店的平台作用，发展新业态、新模式、新场景，满足居民品质化、多样化消费需求。
《通知》指出，各地商务主管部门要借鉴全国示范商圈、示范商店的典型做法，统筹推进相关工作，推动传统商圈和商店数字化、智能化转型与协同化发展。要遵循发展规律，坚持市场导向，立足各地经济社会发展基础，持续加强对本地区重点商圈、商店的跟踪培育，分期分批推进，不搞一哄而上。要加强政策引领，完善工作机制，强化多部门、跨区域协调，因地制宜出台支持政策，充分调动各方积极性，确保示范创建工作扎实推进。要突出服务功能，注重工作实效，不搞形象工程，指导各商圈、商店为消费者提供便捷舒适、多元融合、放心安全的消费环境，为入驻商户提供数字营销、信息共享、转型培训等各项服务，切实提高消费者和商户的获得感。
2021年商务部印发了《智慧商店建设技术指南(试行)》，明确了智慧商店的定义、建设原则，从信息基础设施建设、服务精准化、场景数字化、管理智能化及保障措施等方面提出了普适性要求，并根据百货店、超市、便利店的各自特点，从服务、监控、采销、仓储、管理等方面提出了分业态要求，供企业参考借鉴。
《指南》在智能引导、信用管理、智能体验等七个方面提出了要求，包括配置智能导购系统、为消费者提供人工智能自助咨询，在依法合规前提下建立基于大数据的商家征信系统，通过设置虚拟试衣镜、智能试衣间等智能硬件增强服务体验功能，针对消费者个性化需求进行量身定制，在门店主要出入口、核心公共区域内配备视频监控系统，设置智能化停车设施、智能化巡检系统等。
